想了解荷兰电商市场？这里有全面的解读！

想了解荷兰电商市场？这里有全面的解读！

荷兰虽然是一个小国，但无论是在经济、政治还是体育等方面，它总是试图发挥重要作用。欧洲一直为中国重要的中高端产品销售目标市场之一。然而，部分跨境电商商户挺进欧洲的计划略有“偏科”——目前英国、德国和法国市场仍是商户们关注的重点，除此之外，也有一大片有发展潜力的电商蓝海。笔者整理了荷兰电商的市场概况，分析其电商市场的发展，希望有助于商户进行新市场扩展的决策。

 

市场概况

根据荷兰电子商务协会进行的研究表明，2018年荷兰电商市场规模达237亿欧元，与2017年相比增长10%，且在线销售目前占该国零售业总量的9.6％。目前，荷兰居住人口高达1700万，其中97%为互联网用户，这些用户中有84％是在线购物者。这意味着81.5％的荷兰人在网上购物。相关调研显示，荷兰的电商用户每年平均支出持续增长。

值得注意的是，荷兰拥有欧洲最高的在线商店密度——在荷兰大概有8万家网店，而荷兰人口约1700万，这意味着每个在线商店能分到214个用户。消费品类荷兰电子商务中最受欢迎的产品类别是旅游和门票（38.96％），其次是电信（12.82％），消费电子（7.84％），计算机硬件和软件（7.57％），服装和鞋子（7.48％）和媒体（6.36％）。

 

市场分析

地域分布特点

①排名前250的零售电商大多分布在荷兰的西南部和中部；

②排名越前，集中在阿姆斯特丹（荷兰首都）、北荷兰省、南荷兰省、乌特勒支等人口密集区的电商企业就越多；

③零售电商大模块集中分布在人口密集、交通便利的省市，对贸易流通、物流运输等方面是有利的。

 

电商运营经理的年龄与性别结构

①TOP50 的零售电商高管大多以男性为主，而且接近七成的年龄在40岁之上，年轻人占比很少；

②排名在51-250的零售电商中，层级越往后，女性比例略有提升，且年龄结构越年轻。

③电商高管人员年龄结构往年轻化发展；

④女性角色的加入，或可促使企业迸发新思维与新尝试；

荷兰电商界未来或将更加异彩纷呈。

 

最受欢迎的网购支付方式

截至2018年，荷兰拥有1640万互联网用户，占总人口的97％。Thuiswinkel Markt Monitor 2018数据显示，荷兰拥有1350万在线购物者。

触手可及的支付方式是影响人们热衷网购的一个重要因素。那么，在荷兰，是否也存在这样便捷的支付方式呢？

从图中可看出，荷兰人最喜欢用iDeal付款（iDeal是荷兰银行界开发的一种在线支付方式）。

 

进口状况

荷兰每年从德国进口850亿美元的商品。其他主要进口伙伴包括中国(522亿美元)，比利时-卢森堡(522亿美元)，俄罗斯(390亿美元)和美国(346亿美元)。

 

零售电商的行业分布特点

①排名在 TOP50 的零售电商，在百货商店与电子通信、时尚服饰和快消品行业的占比很均衡。但主营百货与电子行业的占比更高。

②排名在51①-150的零售电商，集中在时尚服饰行业。

③排名在151-250的零售电商，集中在家居及生活行业。

由此看来，在荷兰电商行业中，百货、电子、服饰与快消品等行业的市场需求更稳定，所带来的经济效益或许是这类企业盈润的重要组成部分。

 

Bol.com平台分析

概况

http://Bol.com位于荷兰，是Royal Ahold Delhaize NV集团公司的一个在线市场和商店。其营业额超过10亿欧元，为荷兰和比利时的消费者提供服务。它既可以直接向消费者销售商品，也可以提供平台作为其他在线零售商。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2017年，荷兰的电子商务行业价值超过220亿欧元，比2016年增长了13％。 同年在比利时，电子商务价值超过100亿欧元。 事实上，比利时17％的支出用于在线支出。

同时，http://Bol.com是荷兰最大的购物网站。

 

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主要特点

①Bol.com运营模式与亚马逊类似，可直接向消费者销售产品，也可通过第三方卖家进行销售；

②Bol.com拥有物流服务，在荷兰有庞大的配送网络；

③Bol.com负责处理所有支付，能限制金融风险；

④佣金按品类分，比例固定；

除此之外，平台正在开发平台优选计划（Select）的福利，即Bol将为Select会员提供送货选择、快递代收和免费退货等服务。

目前，Select计划在荷兰市场的会员年费为9.99欧元，该计划所提供的服务包括快速配送，即荷兰的用户享受每天12:00前的订单当日配送，12:00之后的订单隔日配送。同时用户还享有晚间配送服务（18:00-22:00），并且即使在周日也可使用。另有900个Albert Heijn超市的自提点在17:00后免费开放。而Select计划在比利时市场收费仅为6.99欧元每年，原因是PostNL（荷兰邮政）的灵活退货政策在该地区不可用。Select计划的费用也侧面体现了它和亚马逊 Prime的不同，其中很大一部分原因是前者不提供各种媒体流服务。

 

荷兰电商新举措

举措一：布局移动端，提升购物便捷度

从图中可以看到，零售电商与旅游电商在响应式设计网站（可自适应设备屏幕大小）的使用率均在80%以上。不过也有少部分电商企业还在应用专门为手机设计的网站。

随着移动互联网的迅猛发展，应用响应式设计网站跟手机App应是大趋势下的必然之路。 如何结合时代趋势布局业务，开拓渠道，优化用户购物体验，值得企业管理者深思。

 

举措二：更重视网购的安全性与消费者评论

网络环境的虚拟性让企业与消费者更注重产品与服务的质量与安全。为了确保并提升消费者良好的网购体验，树立更专业可靠的品牌形象，荷兰零售与旅游电商在电商网站上使用信任标记的现象越来越普遍。

下图数据显示，每个排名层级中，使用信任标记的电商超过半数，且零售电商大多使用的是 Thuiswinkel waarborg 这一信任标记，旅游电商则运用 ANVR 这一标记。

为了更简单便捷地搜集消费者的反馈，电商企业也开始与Trustpilot、Kiyoh、Feedbackcompany等商业评论社区合作。通过这些平台，消费者可以分享和发现企业评论，而企业也将有机会将消费者的反馈转化为业务成果，从而提供更优质的服务。

发展前景

荷兰消费者移动设备网购比例的增加及荷兰电商巨头Bestist的顺势转型，均表明该国电商市场前景良好。另外，荷兰消费者网购信心越来越高，这给荷兰国内及海外卖家提供了很好的盈利机会。而且该国拥有良好的基础设施，因此物流运输并不难实现，消费者也习惯网上支付。这些都表明，荷兰市场是个很适合网上零售商经营业务的国家。

 

 

结语

看完这篇文章，相信大家对荷兰电商市场已有了自己的理解，你认为荷兰电商未来将呈现怎样的发展趋势呢？欢迎大家留言评论。