三分钟带你了解德国电商市场现状！

想做德国跨境电商?三分钟带你了解德国电商市场现状！

德国是世界第四大经济体, 也是欧洲头号经济强国。得益于领先的网络基础设施, 德国的互联网技术发展和普及率远超欧洲平均水平, 也直接催生了电子商务产业的繁荣。据Forrester研究数据显示, 2017年德国电商市场规模达到了498亿欧元;预计到2018年年底, 德国的电商市场规模将增长至557亿欧元。德国电商市场经过长时间的市场培养和积累后，德国消费者对于网上购物的满意度呈上升的趋势，外加德国移动电商的迅速普及，也推动了电子商务在德国的发展。

一、德国电商市场现状：

1.       市场广阔

据德国电子商务研究所IFH Cologne预测，到2020年，德国的电商零售行业价值将达到733亿欧元，电商将占总零售额的近15%。

2.       当地物流

90%的德国人喜欢送货到家，配送方式及速度对他们来说是非常重要的。83%的消费者表示，他们会根据卖家的物流评价来决定是否购买一样商品。而且，55%的消费者认为标准的送货时间(3--5天)内应该是免邮费的。

德国当地主要物流供应商包括Depost(德国邮政)、DHL、DPD等。从德国到主要的欧盟国家一般2-7天就可以到了，德国当地货物派送时间一般是1-3天。

3. 盈利高

由于德国制造业发达，德国人对价格敏感度不高，但对质量要求较高，也愿意为此买单，利润率高出美国、英国市场不少。

4. 德国电商平台

据了解，亚马逊、Otto和Zalando是德国目前的三大电商企业。有调查报告显示，德国亚马逊是其网民最爱消费的电商平台，其它九个德国本土电商平台加起来的体量勉强胜过亚马逊，也就是说，要进军德国市场，亚马逊是一块绝佳跳板。

二、在线支付方式

PayPal虽然目前在德国广泛使用，但在德国最常见的在线支付方式还是invoice，即收到卖家发来的付款通知后，消费者再按照上面的金额和账号付款。

据调查，德国有58%的网购者是先下单后付款。此外，有34%的德国网购者习惯于使用信用卡支付，包括MasterCard, Visa和American Express等。

3.       德国人的购物行为及特点

大多数德国购物者年龄在30至40岁之间，居住在德国市区中。 ，受第二次世界大战的影响，德国西部和东部的购物者行为及特点不同。在德国东部，人们收入一般较低，失业率很高。跨境卖家应适应文化和历史的差异，以提供更多种的运输方式、付款和退货选项。同时，也要考虑到文化的差异性。

例如，德国人比英国人更了解个人，网上购物时他们对卖家的信任度较低。所以，如何保障其个人数据的安全很重要。另外，他们十分注重安全性，通常不喜欢提前付款。他们非常谨慎，注重细节，在点击购买之前会花更多时间了解更多产品信息。

此外，按照德国的法律条款，德国买家的好奇心不应该让卖家感到惊讶。 有82％德国用户会先在线查看销售条款，然后再在线购买商品。 德国人了解电子商务法，他们喜欢比较产品及价格，并且会毫不犹豫地提交差评。

信任度、忠诚度、熟悉度、质量和安全是德国消费者的核心价值。由于信任和认可，本地卖家更受欢迎，因此国际卖家可尽量使用本地化商店，例如使用域名在德国开设商店。

德国在线购物的特点主要表现在以下两个方面：

（1）购物率高

电商解决方案提供商B2C Europe的研究显示，70%的德国消费者每个月至少在网上买过一件实体产品，成为欧洲网购频率最多的人群，网购花费也比邻国消费者高10%。

（2 )退货率高

研究表明：德国是网购退货率最高的国家之一，高达50％。导致德国退货率高的主要原因并不是德国人的“挑剔”，而是德国消费者权益保护的法规的规定较严格，以及德国消费者行为的影响。德国人大都倾向于购买多种颜色和尺寸。在收到产品试用版后，他们将退回不合适或不需要的产品。

四、在德国销售产品的优势

德国在战略上位于欧洲的中心，属于欧盟世界最强大的经济体。是一个拥有较高采购和消费能力、具有良好的物流等基础设施的人口稠密的国家，这些为跨境电商卖家提供了机会。

德国电子商务市场的成熟意味着更多的竞争，但也更有可预测性以及使网上购物更流行。

德国的标准VAT为19%(降低了7%)。它比其他国家低一些，例如英国(20%)。利用更低的德国的增值税税率，提高你的利润率。

同样值得注意的是，德国是欧洲跨境贸易的主要市场之一。换句话说，德国人热衷于从国际网站购物。这意味着开设德国站点并且本地化您的店铺将给你带来可观的额外收入。

另外，当在德国开设店铺后，你也可以考虑一下其他德语电商市场，例如奥地利和瑞士。由于语言上的相似性和地理上的接近，很多奥地利和瑞士的消费者会有从德国网购的习惯。

德国是一个人口大国，互联网普及率很高，数以百万计的消费者定期在网上购物。就人口、互联网使用及总的购买力而言，德国属于欧洲最大的市场之一。95%的当地人讲德语。

五、德国的热销产品是什么?

德国电商渗透率很高的是消费电子产品和时尚产品。但德国是汽车制造强国，汽配市场也不容忽视，在德国汽车后市场542亿美金中，零配件约占三分之二，预计到2025年汽配电商份额将达到20%。

六、德国电商需要注意什么?

1.有一个本地退货地址。如上所说，德国人很喜欢退货，有一个本地退货地址，不仅仅能够增加你的潜在客户，并且让你控制退货的成本;

2.使用专门从事这种服务的服务商。使用服务商可以缓解自己设立仓库的成本;

3.语言本土化，提供更好地购物体验。在德国，要像德国人那样交流。换句话说，用德语，而不是英语，并为德国的网购者提供一个本地化的购物体验。